1. Okres gwarancji na kartridże i tonery wynosi 12 miesięcy od daty sprzedaży lub kończy się w przypadku wyczerpania się środka barwiącego zgodnie z jego sugerowaną wydajnością
2. Podstawą reklamacji jest zgłoszenie usterki zakupionego towaru poprzez formularz dostępny na naszej stronie www.erkom.wroc.pl/reklamacja a następnie dostarczenie wadliwego kartridża
3. Towar należy wysłać lub dostarczyć osobiście do siedziby firmy Erkom na adres otrzymany w odpowiedzi zwrotnej, uzyskaną drogą mailową wraz z nadanym numerem reklamacji (RMA)
4. Nie przyjmujemy przesyłek reklamacyjnych wysłanych za pobraniem.
5. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji wysyłamy wolny od wad towar (z reguły jest to wymiana na nowy) na adres nadawcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w innym przypadku oczekuje on na odbiór osobisty. Koszty transportu do klienta pokrywa firma Erkom.
6. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni od dostarczenia reklamowanego towaru, lecz w uzasadnionych przypadkach termin ten może ulec przedłużeniu 
7. Uszkodzenia mechaniczne oraz uszkodzenia spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub eksploatacją powodują utratę gwarancji


Informacje dodatkowe dotyczące reklamacji

Prosimy reklamować nasze produkty zawsze w miejscu zakupu, za okazaniem dowodu zakupu (paragonu, faktury).

Zanim złożysz reklamację, przeczyść dysze w drukarce za pomocą oprogramowania dostarczonego wraz z drukarką i sprawdź jeszcze raz poprawność wydruku.

Prosimy nie zrywać plomb gwarancyjnych i innych naklejek producenta oraz symboli towaru

Czarny kartridż zaraz po wyjęciu z drukarki powinien mieć przyklejoną oryginalną taśmę zerwaną wcześniej przy pierwszym włożeniu do urządzenia. Brak tej taśmy powoduje niepoprawny wydruk. 
UWAGA !!! Nie wolno stosować różnego rodzaju taśm klejących mających zastosowanie biurowe.

Przy kartridżach kolorowych, nie wolno stosować ŻADNYCH TAŚM, nawet oryginalnych gdyż powoduje to zmieszanie kolorów! W takim przypadku reklamacja zostanie odrzucona. Można pozostawić kartridż w samym klipie i umieścić w woreczku foliowym

W produkcie, który jest długo nie używany, może dojść do zaschnięcia głowicy. W celu udrożnienia głowicę należy zamoczyć wyłącznie w płynie do udrażniania głowic lub w ciepłej wodzie destylowanej.

Każdy kartridż powinien być raz na 2 tygodnie „przedrukowany”, co zapobiega jego zasychaniu w drukarce.

Kontakt

Telefony i faxy:

tel. +48 71 326 10 95
tel. +48 71 796 73 53
tel. +48 71 325 43 16 (fax)

e-mail: erkom@erkom.eu 

gg: 823587     823616 


Siedziba firmy Erkom znajduje się przy
al. M. Kromera 2
51-163 Wrocław



Powiększ

Godziny otwarcia:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 - 18:00

Jeżeli nie udało się Państwu znaleźć szukanego produktu na naszych aukcjach, prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mail.